Verzenden & retourneren

1. De Verzendkosten bedragen € 5,95 voor alle bestellingen tot € 100,- NU € 50,- Bestellingen van boven € 100,- € 50,- worden gratis verzonden ! m.u.v. plinten en profielen en andere zware artikelen zoals lijm en broodjes en andere ondervloeren, afdekkarton etc. deze zijn normaliter € 35,- U kunt dan het beste even de € 35,- apart aan ons overmaken o.v.v. uw bestelnr. kleinere volumes gaan in overleg. 
2. Sinds kort kunnen we ook kleine bestellingen op een pallet voor ongeveer € 35,- verzenden ! dus heeft u slechts enkele emmers lijm of platen ondervloer of een paar meter broodjes o.i.d. kan dat op deze manier of we kunnen kijken naar het artikel en de kwetsbaarheid wat er verder mogelijk is.
    
3. Afhalen is natuurlijk ook mogelijk, neemt u daarvoor even contact met ons op.
   Bij ons is alles in principe vandaag besteld de volgende dag geleverd (o.v.b. dat het product op voorraad is en de betaling bij ons binnen is).
    
4. ACTIE: Alle Plinten worden tijdelijk voor slechts € 39,- bezorgd ! in NL (eilanden uitgezonderd)(normaal € 50,-)

5. De verzendkosten voor België zijn € 9,95 NU € 5,95 bij een bestelbedrag tot € 50,- (Daarboven slechts 5,95, NU GRATIS !)
   Voor de rest van Europa is het altijd € 19,50 verzendkosten (in sommige gevallen kan het meer zijn ! bijv Spanje kan voor bepaalde producten meer zijn zoals pallets etc.) Doet u altijd eerst even navraag bij onze klantendienst.

   Klanten uit België kunnen het beste kiezen voor de optie Bankoverschrijving op onze Belgische rekening. Maakt u bij het los overmaken alstublieft gebruik van de IBAN en de BIC code`s die u vind onder het kopje Contact.

(Vraag altijd vooraf even naar de kost, het kan namelijk nogal verschillen per provincie of product).
Pallets e.d. naar België is ongeveer € 50,- bezorgkosten voor een pallet en plinten e.d.
Deze kosten dienen los aan ons overgemaakt te worden.
Bovenstaand geldt in principe ten allen tijde voor alle plinten en profielen en ongeacht wat er in het systeem wel of niet word berekend of wat de verzendmodule laat zien. (Dit is omdat we dit niet afzonderlijk kunnen laten berekenen het systeem ziet het gewoon als een product en niet als een moeilijk te verzenden product).
U kunt dit bedrag los aan ons overmaken o.v.v. van uw bestelnummer.

U kunt maximaal € 300,- met creditcard betalen ! (Uit veiligheidsoverwegingen voor zowel u als ons).
Tip gebruik de nieuwe Ideal of Bancontact/MisterCash module als u grotere bedragen wil betalen, dit is het snelst en voordeligst.

RETOUR PROCEDURE,

Producten waarbij in de omschrijving staat aangegeven dat het z.g. bederfelijke waar is ofwel vers of opmaat gemaakt product en daardoor kwetsbaar en/of speciaal bestelde artikelen zijn uitgesloten van het retourrecht en kunnen derhalve op geen enkele wijze retour worden genomen.  Hout- en laminaatvloeren, ondervloeren, lijmen, oliën, lakken, wassen, onderhoudsproducten, speciaal gereedschap en aanverwante producten die speciaal besteld moeten worden. Speciaal bestelde artikelen zijn uitgesloten van het retourrecht.

Om te kunnen annuleren dient u binnen 14 dagen na ontvangst in uw account (aangemeld als klant) in te loggen en een ticket te sturen met daarin de melding retournering en omschrijving producten met ordernummer en naam of een mail te sturen als u geen account (aangemeld als gast )heeft naar info @ wocaoil.nl In deze e-mail dient u uw naam, ordernummer en (indien van toepassing) uw bankgegevens te vermelden. Tevens geeft u aan dat u uw order wenst te annuleren conform de wet koop op afstand.
U krijgt na ontvangst een mail toegestuurd met daar bij het retour formulier, u dient deze volledig in te vullen en uit te printen. Graag toevoegen aan de producten.Na ontvangst van het retour formulier nog 14 dagen om het pakket te retoureren.

Mits uw verzoek voldoet aan het bovenstaande ontvangt u een bevestiging met het retour formulier en het adres waarnaar u uw bestelling kunt retourneren.

RETOURKOSTEN ZIJN VOOR UW REKENING.

Het is aan u om de producten goed te verpakken en de oude verzend sticker te verwijderen voor er een nieuw etiket op komt, tevens kan op het retour adres alleen met post.nl geleverd worden. U moet het retour bewijsje van de post.nl goed bewaren.
Eventuele beschadigingen en lekkages bij retourneren zullen door u zelf bij post.nl gedeclareerd moeten worden. Verstandig om dit verzekerd te verzenden.

Zodra wij uw zending in originele staat (Retourzendingen worden in dat geval pas geaccepteerd indien de verpakking en haar inhoud van het product onbeschadigd is, niet geopend is, niet is blootgesteld aan een te hoge luchtvochtigheid, of anderszins is blootgesteld aan schadelijke invloeden van buitenaf ) retour hebben ontvangen. Indien het vermoeden bestaat dat het product reeds geopend en/of gebruikt is of door de schuld van de klant is beschadigd behoudt Tisa het recht om geen of slechts gedeeltelijke restitutie van het orderbedrag te verlenen. De nieuwe (retour)en verzendkosten zijn dan voor uw rekening.

U kunt kiezen tussen zogeheten ‘store credit ‘ dan houd een tegoed bij ons en wordt er bij de volgende bestelling van uw tegoed gehaald u krijgt dan een update over nog openstaande “store credit”.
of u kiest voor het geld terug, dit zal via de door jou gebruikte betaalmethode binnen 14 dagen terug worden gestort.

Artikelen die zonder overleg en niet via onze retour procedure toe worden toe gezonden zullen niet in behandeling worden genomen.

Download hier het retourformulier..

digitale folder en drukwerk:
Alle uitingen zijn voorbehouden van druk- en zetfouten.